北京消费投诉官方最新版

北京消费投诉app是专为北京人民打造的消费投诉类手机app。这款软件为用户提供在线投诉维权等功能，让消费者花钱更安心，购物更放心。有兴趣的朋友赶紧来下载吧！

12315投诉官方平台安卓版v1.0

大小：5.29MB语言：中文类别:生活服务 5.0

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北京消费投诉app怎么样

北京消费投诉手机版是一款为保证北京地区的各类人群提供的消费信息投诉软件，通过这款工具可以快速的为消费者进行维权，对漫天要价的商家，消费者可以在北京消费投诉app进行维权，让自己的合法权益得到保证！

“北京消费投诉”是北京市工商行政管理局推出的消费纠纷在线快速和解服务平台，旨在为消费者与有意愿主动快速解决消费纠纷的经营者之间搭建一座高效、快速的和解之桥。

北京消费投诉app软件功能

今后，遇到消费纠纷，消费者不仅可以拨打“12315”热线进行投诉，还可以通过手机APP实现掌上维权。12月14日，“北京消费投诉”快速和解平台APP正式上线，消费者可随时随地与企业在线和解消费纠纷。

北京市工商局相关负责人在今天举行的发布会上介绍，根据工商部门的统计，有近四成的消费投诉可以由经营者与消费者自行和解。然而，由于缺乏“监督员”的有效监督，商家与消费者在自行协商中常出现推诿、扯皮的现象，导致消费者失去信心转而选择向行政部门投诉。

她表示，“北京消费投诉”快速和解平台APP，将有意愿主动解决消费纠纷的经营者吸纳其中，搭建其与消费者之间高效、快速和解之桥。

记者下载相关APP后进入客户端体验，看到消费者需填写手机号码和身份证号码进行登记注册，点击“消费投诉”图标，映入眼帘的是“投诉须知”，告诉消费者如何进行投诉以及投诉的处理流程和时限，在选择同意后，消费者就可以进行投诉了。在“进度查询”模块中，消费者可以查看本人所有向工商部门进行投诉信息的进度与结果，处理状态、答复内容、承办单位每一项都清清楚楚，实现了处理流程全程可见。

此外，平台还提供了消费月历、消费导航、消费知识等多个特色服务功能，让消费者了解更多的维权信息，查询消费隐患。

负责人指出，在这个平台上，工商部门全程参与监督，指导经营者履行消费者权益第一责任人的义务，最大限度促进经营者和消费者自行和解。如果未能达成和解，投诉信息将会直接分转至工商部门予以处理，无需重复投诉。为了方便消费者提交证据，平台实现了在线拍摄证据，商品消费信息和消费凭证可以实时上传。同时，消费者维权时效也缩短了，由企业在5个工作日内与消费者协商和解。

负责人透露，目前，加入到该平台的企业达到1081家，包括京东、亚马逊、当当、国美、苏宁、物美等多家知名电子商务企业、大型商场和连锁超市。未来将进一步丰富和完善平台的内容和功能，提升经营者诚信度和消费者满意度。

北京消费投诉app软件特色

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务

2.经营者将在工商部门的监督和指导下通过本平台主动快速解决消费者提交的投诉申请。

3.与经营者发生消费者权益争议，愿意选择与经营者在线快速和解服务的，可通过本平台进行投诉。

更新日志

1、主页面功能排版优化

2、办理流程功能优化