华创售后服务管理系统

华创售后服务管理软件是一款为企业售后服务人员打造的售后服务管理系统，软件可管理客户资料、报修、收费、提成、零配件库存等，支持手机、iPad下单接单等，功能强大需要的可以来下载使用！

软件介绍

该平台用于售后服务管理，可管理客户资料、报修、收费、提成、零配件库存等，支持手机、iPad下单接单。与同类产品相比，最大不同是：以平台为基础，各方面都可自定义，可根据自己情况调整，不是固定死的。

软件功能

（1）管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。与同类产品相比，最大不同是：以平台为基础，各方面都可自定义，可根据自己情况调整，不是固定死的。

（2）电脑\手机\iPad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能随时随地下单接单。

（3）支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。

（4）完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。

（5）派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

（6）自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。

（7）提醒方式：对于提醒消息，有4种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

（8）来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通。

（9）400唿叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400唿叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等；由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线，无需其它管控电脑和设备，轻松组建中小型的唿叫中心。

（10）通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。

（11）软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用。

（12）可定制统计报表：一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表，充分满足各种统计需要。

（13）可扩展性强：以信息管理平台为基础，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义，可根据需要随时扩展调整，用途广泛、适应性强。

软件特色

各种管理都适用

不同于固定用途的传统软件，数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可按自己的需要自定义，各种管理都适用！可随业务变化随时调整，永远适用！

无需编程、简单易用

面向非专业的普通用户，无需编程，只需用鼠标指指点点，就像搭积木一样轻松搭建管理模块；无需额外编译处理，即刻设置、即刻可用，直观简单。

B/S 网络架构

先进的 B/S 架构，易部署、易维护，既可单机使用，又可在局域网、互联网上多用户使用；不仅支持电脑访问，而且支持手机、iPad 等移动设备，轻松实现随时随地移动办公。

丰富的外围支持

支持附件上传，能与网站、ERP、CRM、OA等进行数据对接，支持自动提醒（手机短信、Email、内部短信、微信），支持来电弹屏、通话录音、票据套打，支持在线支付