客户服务资料管理系统可以通过电脑系统轻松管理客户资料,并且加以分析得出客户需求和市场动向。让您最快的成为优秀业务员。不但节约时间又提高了效率。
您可根据客户的不同需求、特点、喜好,利用本软件的电子邮件、短信或邮寄信函等方式,及时且有针对性的向客户发出新产品通知,生日祝福,节假日问候。
客户服务资料管理系统产品特色:
- 同一界面 即可反映一个客户的所有记录事项,一目了然;
- 安装完成即可使用,无需再另购其他数据库软件;
- 强大的搜索功能:如下图,红色框[1]标注的<各种条件进阶交互搜索>,支持关键字模糊查询及多条件交互 查询。红色框标注[2]<快速搜索>,于该字段处输入任意关键字,点击Enter回车键。系统将依照客户编号、客户名称、工作单位、联络电话、手机号码、住址等条件,自动显示最先搜索到的客户的详细记录;
- 完整的客户基本资料建档,包括职务职称,客户类别,业务联络人,社会团体等;
- 参考片语建立——提供多项基本片语的建立,方便客户基本资料建档时选入,减少录入工作量(客户类别、职务、住址……)
- 修改——可整体修改客户资料,使资料修改更有效率;
- 邮寄标签打印——可自行设定条件,如VIP会员,三月生日者等,从中筛选需要邮寄的客户资料,打印邮寄标签;
- 服务记录建立——服务记录可标注客户每次的服务项目及消费金额,并计算总金额 及消费排行榜等;
- 图片记录——可上传客户照片或相关图文资料;
- 查询——能以各种<关键字>快速查询关键字所属的客户资料;
- 管理报表及统计分析 ——多种管理统计报表可帮助 管理者分析客户需求及市场动向,为业务发展提供参考;
- 邮件 、短信群发 ——由<各种条件进阶交互搜索>进行相关客户筛选后发送;
- 权限设定——可设定不同用户使用权限,以及各功能使用权限;
- 数据库维护及备份,确保资料安全;
- 支持客户资料EXCEL文件整批导入及导出;
- 系统内基本资料检查,对重复资料进行删除处理。可修改客户编号;
- 支持在线更新,随时保持最新版本。