如车平台是专为有车一族打造的维修保养类智能服务平台,在这里用户能够轻松预约保养、维修、紧急救援等服务,维修保养更方便,让爱车得到更多保护。想要让你的爱车拥有最好的服务,就赶紧来下载软件吧!
2017年3月15日,“如车”平台正式上线运营,平台上近500家优质维修企业竭诚为消费者提供诚信、优质、便捷、安心的汽车维修保养综合服务。
这是广州市交通部门为推动机动车维修行业供给侧结构性改革,以跨越式创新思维实现传统产业与互联网信息技术的融合,引导维修行业诚信发展,指导市维修行业协会按照“预约订制、阳光汽修、诚信联盟”的指导思想,组织开发了“如车”这一汽车维修保养综合服务移动智能平台。
“如车”平台对接市交通部门信息管理系统,可供消费者一键预约维修、一键预约保养、一键联络应急救援,同时还具备车检报告、汽车电子健康档案、服务评价、辨别持证维修企业等功能。
“如车”平台有别于传统的“送修方式”,而是通过“预约订制”的新汽修保养方式,探索 “阳光汽修”服务新模式。
平台上线后,车主以后为寻找维修保养服务更加方便和安心,维修企业的服务也将更为优质和周到,而且重点是汽修服务将全程“透明”,因为该平台已接入交通行业主管部门信息管理系统监管。
广州市机动车维修行业协会介绍,“如车”平台的维修企业,大部分是历年以来的广州市诚信优质服务企业和全国诚优企业,上线企业均签订了诚信自律公约,承诺诚信服务,接受行业协会的自律监督和仲裁。
最让人放心的是,在该平台上的汽车维修过程全透明,维修数据接入后台监管,维修质量可依法追溯。
企业查询
平台对接市交通部门信息管理系统,通过平台可辨识无证维修企业,查询全市持证合法经营维修企业的基本信息,以及上线服务企业的企业介绍、服务项目、消费者满意度评价、关注等级等情况。
数据权威、真实可信,可供消费者便捷查询、选择优质的持证维修企业送修。
一键预约养修
消费者选定维修企业后,进入该企业的页面,确定预约时间,即可一键预约维修保养服务。通过"先预约、再送修",改善传统送修方式。
一键应急救援
消费者发生车辆突发状况,需要紧急救援,可通过平台电子地图位置定位,搜索周边可提供应急救援服务的维修企业,一键拨打企业联系电话,即可实现拖车、现场救援等应急救援服务。
车检报告
车辆进厂后,维修企业将对车辆进行维修前检测,检测结果、维修建议、维修内容及需更换配件情况、工时、预估价格等信息形成车检报告,供消费者参考,并确认是否开展相应的维修作业项目。
汽车电子健康档案
平台建立了交通运输部主推的重点项目“汽车电子健康档案”系统,与市交通部门合格证信息系统无缝对接,实现数据交互。
车辆维修后,平台自动生成“汽车电子健康档案”,包含车辆历次维修保养时间、企业名称、服务内容及维修竣工出厂合格证信息(合格证记录了车辆维修项目及内容、配件更换、出厂里程及时间、质量保证期等重要内容),一车一案并接入后台备案留存,确保维修过程透明、信息公开对称、依法可溯源,保障消费者的合法权益。
服务评价
消费者在车辆维修完成后,可对维修企业的服务态度、质量技术和价格收费进行服务评价。评价信息接入后台备案,并作为维修企业消费者满意度评价的客观依据。
关注分级
消费者可对维修企业进行关注,企业被越多的消费者关注,相应的关注等级就越高,在维修企业的搜索排名就越靠前。
维修企业关注等级的设定,可有效提高企业积极性,进一步强化维修服务质量水平提升。
1、预约修车;
2、查询企业的基本信息,以及是否合法经营;
3、建立爱车的电子健康档案,便于随时查询保养、维修记录;
4、评价汽修服务、甄别企业星级;
5、如果开车途中遇到突发状况,还能及时找到附近的维修企业,提供应急救援服务。
1、改善传统送修方式
消费者可根据上线服务维修企业“消费者满意度评价”和“关注等级”情况,利用企业信息查询功能寻找优质的维修企业,并结合自身需求提前订制车辆维修保养服务项目,预约送修时间,改变过往消费者不知到何处维修的盲目送修情况,令消费者充分感受在“互联网+阳光汽修”新形态下,集针对性、便利性、快捷性于一身的一站式平台使用体验。
2、维修过程阳光透明
平台探索“阳光汽修”服务创新模式,实现了交通运输部等十部委在《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》中明确提出的“积极组织企业开展阳光维修服务活动,加强行业自律规范,抵制市场不良风气”要求。
平台通过上线企业信息公开公示、“车检报告”和“汽车电子健康档案”详细记录车辆检测及维修过程数据,信息公开对称,维修过程阳光透明,解决消费者和维修企业间维修信息不对称的问题。
3、诚信联盟提供优质服务
平台整合上线企业,组建“广州市汽车维修企业诚信联盟”,组织签订诚信联盟自律服务公约,承诺诚信服务,接受行业协会的自律监督和维修质量纠纷仲裁,并实行严格的准入和退出管理机制。上线企业包含历年以来的获得广州市诚优服务称号的企业,以及获得全国诚优服务称号的企业。
4、全力保障消费者合法权益
市维修行业协会通过平台充分发挥行业自律管理作用,统一规范上线企业的服务标准,督促企业履行诚信经营承诺,并调解及仲裁维修质量纠纷。平台维修数据信息接入后台备案留存,维修质量可由市交通部门进行监管,并依法追溯,全力保障消费者合法权益。
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