苏宁客服综合服务平台

苏宁客服综合服务平台是一款强大的客服服务平台，可以很好的帮助苏宁客服一次性接入多个用户，实现高效的沟通，同时还可以进行一系列的订单信息查询等等，大大的提高了日常工作效率，有需要的快来下载免费使用！

苏宁客服综合服务平台介绍

苏宁客服综合服务平台是一款客服服务平台，支持多用户同时接入，不用担心漏接客户，苏宁客服综合服务平台支持会员、订单信息、会话管理，也支持多会话管理，能够提升效率。

苏宁客服综合服务平台安装方法

1、在本极速下载下载解压文件，解压后找到“yunxinsetup5353.exe”双击安装

2、稍等片刻就会出现下图的界面，按照提示完成安装即可

苏宁客服综合服务平台功能

【会员、订单信息，会话小结】

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

【多会话管理，沟通便捷】

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

【会话转移，提升效率】

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

【服务监控，实时掌控】

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

苏宁客服综合服务平台常见问题

1、登录用户名，密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用，如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用，无法登录?

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

苏宁客服综合服务平台更新日志

1、订单查询跨年bug修复；

2、订单备注中文输入法bug修复；

3、优化云信界面交互；

4、会员信息增加会员编号；

5、优化商品链接跳转为单击。