云软IMCC

云软IMCC聊天软件是一款划时代创新型的在线聊天系统，是目前目前整合全国互联网渠道中，国内大中型企业使用最多的互联网营销服务平台。平台最初应用于中国电信集团企业QQ网络客服系统。起初集成腾讯 QQ、MSN等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台，还可以接入微博、淘宝等所有网络联络工具。

IMCC作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，最终提升用户品牌，成就客户。

IMCC集成QQ、微信、微博、短信等在线交流工具，具备千万会话并发控制能力，并可集成自助服务、第三方智能机器人、人工客服，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到移动互联网新渠道，为企业拓展营销渠道、改善用户体验、迎合用户使用习惯，节省沟通成本等创造了全新的竞争优势 。

产品主要功能：

• 能智能识别用户所在地区，自动分配到各个服务中心；
• 智能化导航，为业务咨询和办理更加方便快捷；
• 配合聊天机器人可实现自动应答客户；
• 可配置内嵌WEB页面的客服座席界面完全满足业务的需求；
• 完善的运营管理、会话查询、会话统计分析功能满足服务管理需要；
• 座席前端、运营后台均可提供接口供各省市相关业务系统对接开发调用；
• 平台模块化、高内聚、低耦合、支持平行扩展、安全稳定、易操作。
• 绑定平台账号，即时查询业务相关信息。

1. 登陆工号包含@符号过滤 ；
2. 客服端右侧嵌入页面包含企业主号 ；
3. 会话标注bug ；
4. 修复部分不稳定程序 。